REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem oazalawendy.pl (dalej: „Sklep”).
2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest: GOSPODARSTWO ROLNE, Irena i Andrzej Cielesta, z siedzibą pod adresem: Stara Olszówka 63, 28-330 Wodzisław, NIP: 6561002620 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@oazalawendy.pl oraz numerem telefonu: +48 501 588 897.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną naturalnych produktów z lawendy za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Klientem Sklepu (dalej: „Kupujący”) może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

§2. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem koszyka na stronie Sklepu (oazalawendy.pl/sklep).
2. W celu złożenia zamówienia Kupujący wybiera interesujące go towary, dodaje je do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz dokładny adres dostawy.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem oraz jego akceptacja przed finalizacją zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie z numerem zamówienia, specyfikacją produktów i danymi do płatności.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

§3. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w podsumowaniu koszyka.
2. Kupujący ma do wyboru następujące formy płatności:
   1. Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą (Przelewy24) — podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie szybkich przelewów i kart płatniczych jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8 (60-198 Poznań), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068. Płatność realizowana jest za pośrednictwem serwisu Przelewy24.pl.
   2. Tradycyjny przelew bankowy — wpłata bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
3. W przypadku wyboru płatności z góry, zamówienie trafia do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym lub potwierdzeniu płatności z systemu Przelewy24.

§4. Dostawa

1. Dostawa towarów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich (DPD, InPost) lub Poczty Polskiej.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo od 2 do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
3. Koszty wysyłki określane są w trakcie składania zamówienia. W przypadku zamówień o wartości przekraczającej próg darmowej dostawy, koszt wysyłki pokrywa Sprzedawca.
4. Zaleca się, aby Kupujący sprawdził stan przesyłki w obecności doręczyciela. W razie stwierdzenia uszkodzenia paczki zalecane jest spisanie protokołu szkody.

§5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Kupujący będący konsumentem (w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo przesłane pocztą lub pocztą elektroniczną na adres: kontakt@oazalawendy.pl).
4. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, znajdującego się poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta, zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep).
6. Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Towar należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. otwarte kosmetyki, hydrolaty, olejki).

§6. Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad i odpowiada za wady towaru zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@oazalawendy.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane kontaktowe Kupującego, opis wady, datę jej ujawnienia, dowód zakupu lub numer zamówienia oraz preferowany sposób załatwienia sprawy (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.

§7. Ochrona danych osobowych i Cookies

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, rozliczeń księgowych oraz celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności.

§8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Kupujący ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na zasadach obowiązujących w dniu ich złożenia.